Сбербанк подводит клиентов?

В начале недели у Омского филиала Сбербанка возникли проблемы с программным обеспечением. В результате операции по расчетным счетам всех клиентов системы интернет-банк проходили с задержками, что серьезно повлияло на активность омского бизнеса.

Некоторых клиентов возмутило, что банк, не объясняя причины поломки и срок ее устранения, предложил просто написать претензию. Между тем услугами Сбербанка пользуется огромное количество субъектов бизнеса, и задержки оплат у одного означают, что по цепочке стопорится работа у всех его партнеров.
– Если из-за проблем с интернет- банком у нас сорвется сделка или будут проблемы по платежам, мы обратимся с претензией в банк и не исключаю, что обратимся в суд, – сказал гендиректор ГК «Чистый город» Виталий Путинцев. Проблемы из-за сбоев Сбербанка испытали поставщики, страховые компании и типографии.
В официальном комментарии Сбербанк тем не менее заявил, что сбой произошел из-за перехода на новое программное обеспечение, о чем клиенты были предупреждены.
– Технические работы завершены, идет процесс слияния баз данных, что несколько замедляет проведение расчетных операций, – объяснил Сергей Мальцев, управляющий Омским отделением Сбербанка России. – Тем не менее все платежи проходят в срок, предусмотренный договором расчетно-кассового обслуживания. При необходимости осуществить срочные платежи у клиентов- юридических лиц, работающих в системе электронного документооборота, есть возможность в качестве исключения использовать бумажный носитель.
По информации одного из клиентов банка, на момент сдачи номера в печать проблемы устранены не были.

Алена Булавка, Юлия Стрельская